Richieste dei clienti
Classifica una richiesta e prepara l’azione successiva.
AI che non si limita a rispondere: porta avanti il lavoro.
Progetto agenti collegati a processi reali per cercare informazioni, preparare risposte, aggiornare sistemi e far avanzare le attività con controlli umani chiari.
Mostrami l’attività che vuoi delegare →Un ruolo concreto. Un risultato verificabile.
Partiamo da una responsabilità limitata e da un risultato che il team può controllare.
Operazioni interne
Consulta fonti autorizzate e prepara una risposta con contesto.
Documenti e conoscenza
Estrae dati dai documenti e li porta nel sistema corretto.
Follow-up commerciale
Segnala blocchi e conserva una traccia per la revisione.
Un agente serio non è un chatbot con un altro nome.
Prima di costruire definiamo cosa può leggere, cosa può modificare, quando deve fermarsi e quali passaggi richiedono l’approvazione di una persona. Se basta un’automazione tradizionale, lo dirò.
Scegliamo un processo misurabile
Concordiamo il risultato prima di parlare di modelli.
Proviamo l’agente su casi reali
Testiamo casi normali, ambigui e situazioni in cui deve fermarsi.
Colleghiamo solo gli strumenti necessari
Ogni collegamento aggiunge rischio e manutenzione, quindi deve avere una ragione.
Lanciamo con limiti e revisione
Uso, errori ed eccezioni guidano le decisioni successive.
Mostrami l’attività che vuoi delegare
Un primo confronto distingue un’opportunità reale di AI da un problema che non richiede sviluppo su misura.
Parliamo del processo →